Plataforma «okivee»
Nova Dynamics S.A.S., sociedad comercial colombiana identificada con NIT 901981311-2 (en adelante, «Nova Dynamics» o «el Prestador»), es titular y operadora de la plataforma digital «okivee» (en adelante, «la Plataforma» o «el Servicio»). Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del Servicio por parte de cualquier persona que se registre o lo utilice (el «Usuario»).
Al registrarse, marcar la casilla de aceptación y/o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de registrarse y de usar el Servicio.
Para efectos de estos Términos:
okivee es un servicio de computación en la nube (cloud computing) que pone a disposición del Usuario, sobre una infraestructura tecnológica compartida y a través de internet, funcionalidades de almacenamiento de archivos, correo electrónico, calendario, contactos, notas y aplicaciones asociadas.
El Servicio reúne las características esenciales de la computación en la nube: (i) autoservicio bajo demanda; (ii) amplio acceso a la red desde diversos dispositivos; (iii) asignación común de recursos bajo un modelo multiusuario (multi-tenant); (iv) rápida elasticidad de los recursos; y (v) servicio medido, con medición automática del consumo de almacenamiento.
El registro se realiza de forma autónoma por el Usuario, sin intervención manual del Prestador. El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla así durante la vigencia de la relación.
El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su Cuenta, y deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. El Servicio está dirigido a personas mayores de edad o que cuenten con autorización de su representante legal.
El Servicio se contrata en línea, mediante autoservicio, sin intervención manual del Prestador. El proceso de contratación es el siguiente:
Ciclo, medición y moneda: el ciclo de facturación se ancla a la fecha de activación de la Cuenta. Los planes fijos se cobran de forma anticipada (prepago) por el periodo completo, sin prorrateo del primer periodo; los componentes por uso se miden de forma automática (por GB-día) y se liquidan según lo consumido (postpago). Todos los precios y cobros se expresan y realizan en pesos colombianos (COP).
Impuestos: el tratamiento de impuestos se aplica según la naturaleza del Servicio y la normativa vigente; en su condición de servicio de computación en la nube, el Servicio puede estar excluido del IVA conforme al artículo 476 del Estatuto Tributario, sujeto a la calificación tributaria aplicable.
Cambios de plan: el Usuario puede cambiar de plan en cualquier momento desde su Cuenta. Un cambio a un plan con mayor almacenamiento se aplica de inmediato: si la nueva configuración tiene un precio diario mayor, el Prestador cobra únicamente la diferencia por los días que restan del periodo ya pagado, en un solo cobro o, si la nueva periodicidad es más corta que ese periodo, en cuotas al inicio de cada periodo nuevo; si tiene un precio diario menor, el valor ya pagado se convierte en días de servicio de la nueva configuración y el siguiente cobro se traslada a la fecha en que esos días terminen. Un cambio de periodicidad con el mismo almacenamiento se aplica de inmediato cuando reduce el precio diario, con la misma conversión a días, y al terminar el periodo ya pagado cuando lo aumenta. Un cambio a un plan con menor almacenamiento, el paso al plan gratuito y la cancelación se aplican al terminar el periodo ya pagado, sin reembolso ni abono por los días restantes. Si el cobro de una cuota de diferencia no puede realizarse, el Usuario conserva hasta el fin de su periodo el plan que ya había pagado y la ampliación termina, sin que ello genere mora.
Renovación e importes mínimos: el plan se renueva automáticamente al inicio de cada ciclo mientras no se cancele. Cuando un importe a cobrar sea inferior al mínimo que admite la pasarela de pagos, el Prestador emitirá la factura con pago a crédito y lo cobrará junto con el siguiente cobro, sin que el Usuario incurra en mora por ese motivo. La falta de pago oportuno de los demás importes dará lugar a las consecuencias previstas en la cláusula de Suspensión, mora y ciclo de vida de los datos.
Cancelación del Servicio: El Usuario puede cancelar su suscripción o plan de pago en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta. La cancelación evitará futuros cobros recurrentes. Sin embargo, no se emitirán reembolsos prorrateados por los días no utilizados del ciclo de facturación en curso; el Usuario mantendrá el acceso a su plan hasta el final del periodo ya pagado.
Derecho de retracto: El Usuario que tenga la calidad de consumidor podrá ejercer el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, salvo las excepciones legales, entre ellas los servicios cuya prestación ya haya comenzado con la aceptación y uso por parte del Usuario. Para ejercerlo, el Usuario debe comunicarse por los canales de contacto de la cláusula de Contacto; cuando proceda, se reintegrarán los valores pagados.
Reversión del pago: Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el Usuario podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley (por ejemplo, fraude, operación no solicitada, o cobro doble), a través de nuestro canal de soporte y de la entidad emisora de su medio de pago.
Saldo a favor: si por un ajuste, un cobro duplicado u otra causa la Cuenta registra un saldo a favor del Usuario, este se aplicará automáticamente a los siguientes cobros. El saldo a favor no caduca y no es reembolsable en dinero, salvo en los casos de retracto o reversión del pago previstos en la ley.
El Usuario se obliga a usar el Servicio conforme a la ley, la moral y estos Términos. En particular, se prohíbe:
El Usuario conserva la titularidad del Contenido del Usuario. Otorga a Nova Dynamics una licencia limitada, no exclusiva y revocable, exclusivamente para alojar, procesar y transmitir dicho contenido en la medida necesaria para prestar el Servicio.
El Usuario declara contar con los derechos necesarios sobre su Contenido y es el único responsable del mismo. Se recomienda al Usuario mantener copias propias de la información crítica; el Servicio no sustituye una estrategia de respaldo propia del Usuario.
El Prestador procurará la disponibilidad del Servicio bajo un esquema de mejor esfuerzo y podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de operación ininterrumpida o libre de errores, salvo que se pacte un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico. El soporte se presta por los canales indicados en la cláusula de Contacto.
En caso de mora en el pago, el Prestador aplicará, de forma escalonada y previo aviso al correo electrónico registrado del Usuario, las siguientes medidas. Los plazos se cuentan en días calendario desde el vencimiento de la factura más antigua pendiente de pago:
El pago de las sumas adeudadas en cualquier momento antes de la eliminación restablece el Servicio y detiene el ciclo. Eliminados los archivos, no será posible recuperarlos; los soportes de facturación y demás información que el Prestador deba conservar por ley se mantendrán por los términos legales aplicables.
El Prestador podrá ampliar estos plazos en beneficio del Usuario, o modificarlos con aviso previo conforme a la cláusula de Modificaciones.
Deudas pendientes y nuevas cuentas: eliminada o purgada una Cuenta con saldo pendiente, el Prestador conserva los soportes de facturación y el estado de cuenta por los términos legales. La reactivación del Servicio, o la contratación de un plan de pago con una nueva Cuenta por la misma persona, identificada por su documento de identidad, requiere el pago previo del saldo pendiente, que corresponderá únicamente a los periodos en que el Servicio estuvo disponible.
La Plataforma, el software, las marcas (incluida «okivee»), los signos distintivos y demás elementos del Servicio son de titularidad de Nova Dynamics o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.
Nova Dynamics S.A.S. actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y su Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos. La autorización para el tratamiento se otorga al registrarse y aceptar estos Términos y dicha Política.
Los datos personales se tratan, entre otras, para las siguientes finalidades:
El Usuario, en su calidad de Titular, tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y revocar la autorización cuando proceda. Estos derechos se ejercen por el canal de contacto indicado en la cláusula de Contacto. El detalle completo (categorías de datos, encargados, transferencias, conservación y procedimiento de consultas y reclamos) consta en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Medios de pago: okivee no almacena el número completo de las tarjetas. La tokenización la realiza la pasarela de pagos y solo se conservan un token y los últimos dígitos, necesarios para gestionar los cobros recurrentes.
En la máxima medida permitida por la ley, Nova Dynamics no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total del Prestador se limitará a los valores efectivamente pagados por el Usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
El Prestador no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando obedezca a hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito que estén fuera de su control razonable (entre otros, fallas de proveedores de infraestructura o de telecomunicaciones, ataques informáticos, cortes de energía, desastres naturales o actos de autoridad). Superado el evento, el Prestador reanudará la prestación del Servicio en el menor tiempo posible.
El Prestador podrá modificar estos Términos y las características del Servicio. Los cambios se informarán por los canales del Servicio y el uso continuado después de su entrada en vigencia implicará su aceptación.
El Usuario puede terminar la relación cerrando su Cuenta. El Prestador podrá suspender o terminar el Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos o de la ley. La terminación no exime al Usuario de las obligaciones causadas con anterioridad.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor previstos en la ley.
Para consultas, peticiones, quejas o reclamos (PQR), el Usuario puede comunicarse con Nova Dynamics S.A.S al correo soporte@ndynamics-solutions.com o por WhatsApp al +57 305 284 9636. La sociedad tiene su domicilio en Colombia.